Les particuliers bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à partir de la date de réception. Le client devra nous retourner le produit à sa charge dans son emballage d'origine.

Pour les entreprises et au-delà du délai de quatorze jours pour les particuliers les dispositions ci-après sont applicables.

• Aucun retour, sans l'accord préalable de nos services commerciaux ne peut être accepté. Une offre de reprise avec décote pourra être proposée.
• L'échange ou le remboursement des marchandises ne pourra intervenir que dans le cas de vices cachés sur les produits.
• Le client devra nous retourner le produit à sa charge dans son emballage d'origine.
• Après vérification et acceptation du défaut par notre service Qualité, le remboursement ou le remplacement dans les mêmes qualités, quantités et dimensions sera effectué sans indemnités de part et d'autre et ce, dans les meilleurs délais ; le retour des produits livrés à l'adresse indiquée le jour de la commande et leur remplacement, sera à la charge de la société AIC-Solutions Grand Format.
• Les avoirs sont valables pour une durée de six mois, à déduire des prochaines commandes. Les avoirs ne sont ni remboursables, ni transférables.